الجودة والالتزام
نعمل وفق متطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، ضمن منظومة واضحة تشمل تسجيل المنتجات واستيرادها وتخزينها وتوزيعها، مع الحفاظ على التتبع في مختلف مراحل تداول المنتج.
التسجيل والالتزام يُداران داخليًا — دون مستشارين خارجيين
إدارة ملفات المنتجات والتسجيل
-
تسجيل ومتابعة التراخيصتسجيل المنتجات والأجهزة الطبية لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء وإدارة تجديدها دوريًا.
-
مراجعة الملصقات التعريفيةتدقيق البيانات والملصقات والنشرات الداخلية والترجمات العربية قبل الطرح للتداول لضمان تطابقها الفني.
-
التحقق النظامي عند الاستلاممطابقة الشحنات، وفحص تواريخ الصلاحية، وسلامة الأختام والعبوات فور وصولها.
-
التنسيق مع المصنّعنقل أي تحديثات أو تغييرات في المواصفات من المصنع إلى العيادة فور صدورها.
اليقظة والجاهزية عند المشكلة
-
قناة إبلاغ ويقظة مخصّصةمسار تواصل محدد وموّثق بزمن استجابة سريع لرصد أي ملاحظات فنية أو آثار جانبية — عبر الواتساب +966 56 201 7170 والبريد [email protected].
-
إجراء استدعاء معتمد وموثّقآلية عمل قياسية (SOP) جاهزة للتتبع وسحب الشحنات فورًا عند الحاجة التزامًا بتعليمات اليقظة الدوائية.
-
الإبلاغ للجهات المختصةرفع تقارير الحوادث إلى الهيئة وفق الأنظمة، بالتنسيق مع المصانع.
-
نقل تعليمات التخزين والاستخدامتعليمات الحفظ والاستخدام الصادرة عن المصنع تصل مرفقة مع كل شحنة.
منظومة التوريد
ما وراء المنتج… مسار كامل من المسؤولية والتتبع
وصول المنتج للمنشأة هو جزء من الرحلة. في جذور الجمال، تمتد المنظومة لتشمل التتبع والتخزين والتوثيق والدعم، بما يوضح مصدر المنتج ومساره في مختلف مراحل التوريد.
المعيار
ما نقدمه في جذور الجمالجذور الجمال
بيانات المنتج
مستندات وبيانات المنتج وفق المتطلبات المعتمدة
تتبع التشغيلات
بيانات تشغيلات تتيح تتبع المنتج ومصدره
جهة التوريد
جهة واضحة للتواصل والمتابعة عند الحاجة
إجراءات الاستدعاء
آلية موثقة للتعامل مع حالات استدعاء المنتجات
التخزين
تخزين في مستودعات مرخصة وفق ممارسات التخزين الجيد (GSP)
الفوترة والتوثيق
فواتير ضريبية ومستندات مرتبطة بعملية التوريد
الدعم والمتابعة
دعم فني ومتابعة لاحتياجات المنشأة والمنتجات
مسؤوليتنا تبدأ قبل التسليم، وتستمر بعده
قنوات اتصال مباشرة مع المصانع ومع الهيئة تتيح استجابة سريعة وموثّقة لأي أثر جانبي أو ملحوظة تُرفع إلينا عن أي منتج.